Directeur De Succursale- Chargé De Projet Senior/ Branch Manager - Senior Project Manager

Québec City, Québec
Branch Manager
12-04-2019
Québec City
75,000.00  Annual
55,000.00  Annual
Temps Plein
Emplacement/Location: Québec City Type de posté/Position Type: Temps Plein
Département/Department: Branch Manager
Posté/Posted: 12/04/2019

Restauration PremièreAction a un poste de directeur de succursale/chargé de projet senior à combler immédiatement à sa succursale de Québec.

Restauration PremièreAction est la plus importante entreprise indépendante de restauration après sinistre du Canada. Nous offrons des services inégalés d’intervention d’urgence, de restauration et de reconstruction à l’industrie de l’assurance ainsi qu’aux propriétaires de bâtiments résidentiels, commerciaux et industriels. Nous sommes en mesure d’intervenir en cas d’urgence partout au pays jour et nuit, sept jours sur sept, et nous offrons un large éventail de services de restauration de propriétés touchées par un incendie, une inondation, le vent, la moisissure, une catastrophe naturelle, un accident ou tout autre sinistre.

Résumé du poste

Le directeur de succursale (DS)/chargé de projet senior (PM Senior) assume l’entière responsabilité de l’exécution opérationnelle, de la prospection et travailles-en étroite collaboration avec son équipe. Il assure la direction générale, la motivation et la gestion au sein de la succursale afin d’avoir une incidence positive sur les équipes chargées de projets, de la construction de devis, des ventes, de la reconstruction et de l’administration et de maintenir des marges bénéficiaires brutes (MBB) adéquates. Il fait valoir les procédures opérationnelles normalisées à tous les échelons comme étant l’instrument le plus efficace pour parvenir à la normalisation. Il recrute, forme et gère les membres du personnel conformément aux procédures opérationnelles et protocoles de PremièreAction afin de faire en sorte qu’ils reçoivent la formation nécessaire sur les méthodes de PremièreAction.

Croissance des recettes et ventes

  • Agir à titre de chargé de projet senior pour gérer les pertes importantes et les dossiers complexes.
  • Aider les chargés de projet à faire en sorte que les objectifs en matière d’activités de vente et de marges bénéficiaires brutes soient atteints.
  • Collaborer étroitement avec l’équipe des opérations pour faire en sorte que les processus opérationnels de PremièreAction contribuent à la croissance des revenus.

Mobilisation des employés et leadership

  • Former, diriger et déployer la meilleure équipe possible pour atteindre les objectifs du plan stratégique de l’entreprise.
  • Veiller à ce que les politiques et procédures de PremièreAction en matière de santé et de sécurité soient respectées par l’ensemble du personnel et des sous-traitants de PremièreAction.
  • Examiner les besoins en ressources des succursales et des districts et, au besoin, assurer le soutien et le partage des ressources.
  • Développer une culture selon laquelle PremièreAction est un « employeur de choix » afin d’attirer, de conserver et de motiver les membres de la meilleure équipe possible.

Rentabilité et opérations

  • Travailler de près avec les PM pour faire en sorte qu’ils atteignent les objectifs en matière de profitabilité.
  • Travailler avec les superviseurs des autres départements pour s’assurer d’avoir un soutien adéquat de leurs équipes
  • Veiller au respect des protocoles de PremièreAction qui s’appliquent à chaque compte et compagnie d’assurance.
  • Soutenir les PM dans le règlement des plaintes de clients.

Excellence du service à la clientèle

  • Effectuer quotidiennement le suivi des ventes et des opérations et surveiller la conformité des procédures dans la succursale.
  • Veiller au respect des normes de PremièreAction en matière de satisfaction de la clientèle. Entretenir de bonnes relations avec les compagnies d’assurance et les titulaires de compte existants.
  • Veiller à ce que les chefs de projet et les gestionnaires de dossiers produisent des rapports dans Symbility, Xactimate et d’autres plateformes de production de rapports afin de respecter les échéanciers et les exigences de qualité de l’entreprise.

Études et expérience

  • Au moins cinq (5) ans d’expérience en gestion dans l’industrie de la construction, de l’assurance ou de la restauration après sinistre.
  • Diplôme d’études collégiales en administration des affaires ou en finances ou certificat professionnel reconnu.
  • Excellente aptitude à communiquer en français et en anglais.
  • Capacité d’utiliser efficacement Word, Excel, Outlook, Xactimate et XactAnalysis.
  • Compréhension de base de la facturation et compétences générales en mathématiques.
  • Certification en vertu de l’IICRC ou d’une organisation équivalente considérée un atout, mais les candidats seront formés.

Nous tenons à remercier à l’avance tous les candidats. Toutefois, nous communiquerons uniquement avec les candidats retenus pour une entrevue.

 

FirstOnSite Restoration has an immediate opening for a Branch Manager/ Senior Project Manager for our Quebec City branch.

FirstOnSite Restoration is the largest independent disaster restoration company in Canada. We provide unsurpassed emergency response, restoration and reconstruction services to the insurance industry and to residential, commercial and industrial customers. With coast-to-coast coverage and 24/7 emergency service, we offer a wide range of services that remediate conditions caused by fires, floods, winds, mould, environmental hazards, accidents and other casualties at any type of facility.

Position Summary:

The Branch Manager (BM)/ Senior Project Manager (Sr. PM) has full responsibility for both operational execution and business development working very closely with his or her team. The BM/ Sr. PM provides the overall leadership, motivation and management at the Branch level to positively impact the teams of PMs, Estimating, Sales, Rebuild and Administration and to maintain adequate Gross Profit (GP) levels. The BM/ Sr. PM promotes Standard Operating Procedures at all levels as the most efficient path to standardization. The BM/ Sr. PM recruits, trains and manages using the FirstOnSite Standard Operating Procedures to ensure staff is properly trained in the FirstOnSite methodology.

Revenue Growth/Sales:

  • Work as a Sr. PM and manage major loss/ complex files.
  • Support the Project Managers to ensure that sales activity, targets and Gross Margin targets are being met.
  • Works closely with Operations to ensure that FirstOnSite operational processes are contributing to positive revenue growth.

Employee Engagement/Leadership:

  • Builds, leads and deploys the best quality team to achieve the Corporate Strategic Plan objectives.
  • Ensures that the FirstOnSite health and safety policies and procedures are followed by all FOS personnel and sub-contractors.
  • Reviews branch and district resource needs and supports /shares resources as required.
  • Develops a culture of ‘employer of choice’ to attract, retain and motivate the best quality team.

Cost Efficiency/Operations:

  • Works closely with the PMs ensure that they meet the GP targets.
  • Work closely with other supervisors to ensure adequate support from their teams.
  • Ensure the respect of FOS protocols for every account/ insurance company
  • Support PMs handling clients complains and ensure proper resolution.

Customer Service Excellence:

  • Conducts daily sales and operation follow ups and monitors procedures for compliance in the branch.
  • Maintain good relationships with excising account holders/ insurance companies.
  • Ensures that the Project and File Managers complete reports in Symbility, Xactimate and other reporting platforms to meet corporate timelines and quality.

Education and Experience:

  • Minimum 5 years’ experience in the construction, insurance and/ or restauration management role industry.
  • College Diploma in Business Administration or Finance or certification in a recognized trade.
  • Excellent communication skill in French and English
  • Effectively use Word, Excel, Outlook, Xactimate et XactAnalysis.
  • Basic understanding of invoicing, billing and general math skills.
  • IICRC or equivalent certifications an asset but will train.

We would like to thank all applicants in advance; however, only those applicants selected for an interview will be contacted.